2019年，中國家居行業負重前行！近日發布的《2019中國家居行業數字營銷趨勢報告》預期，2019中國家居建材行業整體市場規模增長只有2.2%，比18年形勢更為惡化，并且很多細分品類的增長天花板已經見頂。由此可見，在過去一年家居行業面臨巨大的挑戰，這種環境下，有企業在困境中掙扎，也有企業讓增長成為一種常態。

　　2019年12月30日，“第五屆中國家居建材產業鏈年度峰會暨2019年廣東家居建材行業年會”在廣州舉行。期間， 靚家居董事長曾育周上臺，獲贈“家服務新業態始創者——第“360+1”行”榮譽獎牌。從 “整裝校長”到“家服務新業態始創者”，對曾育周這個入行已快22個年頭的“老人”來說，行業最大的不變就是變，而中國房地產未來10年的存量市場給了他“變”的信心。

　　“家服務新業態”探索整裝新零售進化之路

　　1998年，曾育周進入建材行業，用一份方案，拿下了東鵬瓷磚的代理權，賺得了人生的第一桶金。2001年，曾育周創立了靚家居建材超市，用小區營銷打下了屬于靚系企業的一片天。此后，靚家居不斷創新，推出裝修全包套餐，涉足互聯網家裝，再到做整裝和以整裝為基礎的家服務，在創業這條路上，曾育周帶著靚家居一走就快19年。

　　近年來，靚家居探索整裝新零售進化之路，以整裝作為基礎，構建新零售家服務平臺。在智慧門店的維度用距離邏輯、導購邏輯、產品邏輯、消費邏輯、服務邏輯五大邏輯支撐，借助旗下的靚美客、宅靚配、智靚管家、靚系速運等靚系企業，以設計、安裝、施工、維修、保養等一系列服務貫穿“住”的全生命周期。通過將從業人員、互聯網工具、消費者、生產企業全體系打通，靚家居打造起以整裝為基礎的家服務平臺，形成一個生態閉環。就如廣東省家居建材商會會長曹宇勇所說，靚家居去做家服務公司這條路是對的，這種以服務和產品為落地的中心，完全可以復制。

　　未來存量房市場是“家服務新業態”底氣所在

　　據國家統計局最新數據，2019年1-11月，全國房地產開發企業土地購置面積達2.17億平方米，較去年同期的2.53億平方米減少14.2%；土地出讓金累計人民幣11960億元，同比減少13.0%；全國商品房銷售面積14.8905億平方米，同比僅增長0.2%，房地產高速增長的時代已然結束。隨著中國房地產行業20余年的發展，行業已經從增量的驅動到增量和存量齊飛的時代，并逐漸進入存量市場。

　　2019年12月23日，全國住房和城鄉建設工作會議在京召開。會議提出，著力推動高質量發展。推動城市開發建設由增量建設為主轉向存量提質改造和增量結構調整并重，不斷滿足人民群眾對美好生活的需求。易居研究院智庫中心研究總監嚴躍進表示，存量物業改造或成為主流，對房企而言，需研究相關投資機會，特別是在老舊小區改造和城市更新方面，后續各類財政政策的支持力度有望加大，部分房企應積極在存量物業收購和改造等方面發力。對家裝企業來說，亦是如此。

　　靚家居董事長曾育周無疑看到了其中的機會。曾育周表示，如果按傳統思維將家裝行業定義為房地產行業的下游延伸，那么隨著房地產紅利的消退，家裝行業必然會成為夕陽產業。家裝企業想要在新的市場環境下突圍，必須轉變思路，布局未來存量房市場。曾育周舉例，廣州超過500萬套的存量房，即使排除100萬套為投資空置，那么剩下400萬套每年至少有2%存在局裝或換裝需求，市場依然巨大。如果能夠有效解決這部分消費者的需求，家裝市場將不受房地產市場影響，成為更加獨立的零售市場。

　　曾育周認為，只有深度整合行業資源，針對存量需求形成有效產品，并且用“私域流量”的思維和方法解決營銷效率，才能真正獲得這塊市場。由此，靚家居提出“家服務新業態”，橫向通過靚家居的C端消費者思維，與供應鏈企業的縱向產品思維深度結合，共同形成能夠滿足存量市場的主套餐、二級套餐、三級套餐的“三級套餐產品”，形成標準化和個性化的平衡，以滿足存量市場消費者的需求。而對于存量市場的獲客難題，曾育周認為可以通過“私域流量”的概念的方法來解決。家裝是重決策，甚至需要家庭集體決策的消費行為，因此用戶的深度參與、用戶的口碑傳播就變得尤為重要。曾育周表示，目前超過60%的靚家居消費都來源于老用戶介紹。

責任編輯：admin